Cette "success
story" s'est bâtie par étapes,
anticipant toujours les besoins de structures et
de compétences avant la réalisation
effective du développement, afin de privilégier
la qualité de service (proximité,
disponibilité, transparence,
lisibilité et efficience).
Le mode managérial élaboré
par le fondateur est le principe des 4 F
:
•
Fidélité
et satisfaction des clients
grâce à la clarté et à
la loyauté de nos recommandations et
au suivi pendant toute la durée de l'opération. • Fidélité
et compétence des conseillers • Fidélité
et compétence des partenaires animés
par les mêmes valeurs d'excellence • Fidélité
et implication du personnel administratif animé
par la volonté de satisfaire nos clients
1998
- 1999 : PHASE
DE CRÉATION ET D’ÉMERGENCE
Un bureau de 8
m2 à Lormont a servi de plateforme
de lancement. Après une carrière
exceptionnelle dans des groupes internationaux,
Pierre SENAMAUD a souhaité créer,
avec la complémentarité
de son épouse Catherine, une entreprise
spécialisée dans la défiscalisation.
La vision de Pierre SENAMAUD sur l'évolution
du marché de la défiscalisation
répond bien à cet objectif sociétal.
Une segmentation du marché s'est opérée
par la compétence, la qualité
des produits, l'implication et la volonté
de satisfaire les clients potentiels.
Elle a trouvé ses fondements dans l'accroissement
progressif des exigences des investisseurs
mieux informés et plus critiques.
Il y aurait lieu d'y répondre par la
présence de conseillers compétents
et une offre spécifique très
compétitive sur toutes les composantes
de la défiscalisation.
Tous les efforts ont été portés
sur la conception d'un concept lisible, compréhensible,
avec une information exhaustive, et un choix
de supports de grande qualité.
Très rapidement, ces facteurs de différenciation
ont été reconnus et ont permis
un développement des activités
grâce aux recommandations de nos clients.
Une quinzaine de conseillers ont été
recrutés et formés sur le littoral
Atlantique et le centre de la France.
Leur recrutement s'est fondé sur les
qualités professionnelles et morales.
Plus de la moitié d'entre eux est toujours
en activité au sein du groupe.
La structure du siège, hors conseillers,
s'est étoffée progressivement
pour répondre aux besoins avec un effectif
salarial de 8 personnes fin 1999, et FCI s'est
installé dans de nouveaux bureaux de
250 m2.
2003
- 2004 : CONSOLIDATION ET NOUVELLE
PHASE DE CROISSANCE
Soucieux d'assurer
un développement harmonieux sans jamais
sacrifier à la qualité du
conseil et de l'assistance, Pierre SENAMAUD
a souhaité marquer une pause en 2003
dans les recrutements.
Pour autant, l'activité a continué
de croître naturellement en vue d'anticiper
un nouvel élan.
En 2004, le recrutement et la mise en place
de 20 nouveaux conseillers a répondu
à une demande croissante dans
les secteurs hospitaliers, médecins
libéraux, pompiers, gendarmeset enseignement.
En 2004, le déploiement d'un logiciel
de gestion spécifique, en ligne,
offre à tous nos collaborateurs et
partenaires l'information en temps réel
sur l'évolution des dossiers. Cette
solution informatique favorise la mise
en place d'une certification qualité.
La création de la société
ASF PATRIMOINE, structure dédiée
essentiellement à l'activité
d'assurances et placements, est venue compléter
notre offre avec succès.
2005
- 2006 : UNE PRÉSENCE ACCRUE
SUR
LE TERRITOIRE NATIONAL
Plus de 75
conseillers sont présents sur le
territoire national afin d'assurer un service
de proximité.
La participation de FCI à de nombreux
salons professionnels notamment dans
le secteur de la Santé nous rapproche
encore plus de nos clients historiques et
prospects par l'accueil que nous leur consacrons
sur notre stand.
Parallèlement des contrats de partenariat
ont contribué à construire une
relation durable avec les
partenaires sélectionnés
en toute indépendance, afin de disposer
des supports de défiscalisation émanant
de notre concept.
En décembre 2006 FCI obtient la certification
AFAQ pour son système de management
de la
qualité selon la norme ISO 9001 :
2000
2000
- 2002 : UN DÉVELOPPEMENT RAPIDE
Progressivement,
la demande s'est élargie, en raison
des recommandations de nos clients
sur l'ensemble du territoire. Pour y répondre,
FCI a recruté 20 conseillers sur les
Pays de Loire, le Nord de la France,
l'Est, la région Rhône-Alpes,
et consolidé ses équipes sur
la bande littorale de Caen à Biarritz.
Ces recrutements se sont traduits par la création
de nouveaux postes administratifs portant
les effectifs du siège, hors conseillers,
à 15 personnes fin 2002.
